Gontijo: Passagens de Ônibus sem taxa de serviço

Perguntas Frequentes

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Como comprar?

Para comprar a sua passagem basta inserir a origem, o destino e a data desejada e escolher a sua melhor opção.

O pagamento pode ser através do PIX, cartão de crédito, parcelado em até 3x sem juros e no boleto.

Você pode adquirir passagem de conexão caso não encontre direto para o seu destino.

O que é ônibus em trânsito?

Ônibus em trânsito significa que o local de embarque escolhido por você não é o local de origem da viagem.

Neste caso, o horário de embarque no local escolhido é apenas uma previsão e poderá sofrer atraso.

Quais as regras para troca e remarcações?

Troca de Passagem

EM AGÊNCIA: A troca poderá ser realizada em qualquer agência até 3 horas antes do horário de embarque. Você poderá alterar a origem, destino, poltrona, data e nome do titular do bilhete.

NO SITE: Caso o bilhete tenha sido adquirido pelo site, até 3 horas antes do horário de embarque, poderá fazer a troca da origem, destino e data da viagem.

Remarcação: A passagem poderá ser remarcada nas agências físicas, com a cobrança de 20% a título de remarcação e diferença de tarifa se houver.

Qual a validade do bilhete de passagem?

Os bilhetes de passagem terão validade máxima de um ano, a partir da data de sua primeira emissão, independentemente de estarem com data e horário marcados.

Como cancelar uma passagem adquirida pela Internet?

A solicitação de cancelamento precisa ser realizada com pelo menos 3 horas antes do horário de embarque e será cobrada multa de 5%.

Acesse sua conta no site, vá em "Histórico de compras", clique em "VER DETALHES" da compra que deseja cancelar e siga as instruções.

Cartão de crédito: estorno em até 30 dias.

Boleto ou Pix: reembolso via depósito em conta em até 30 dias.

Quais as regras para Cancelamento/Devolução?

A devolução só será efetuada com até 3 horas de antecedência do horário de embarque.

Linhas Interestaduais: multa de 5% sobre o valor do bilhete.

Linhas Intermunicipais da Bahia: multa de 20%.

Se adquiriu bilhete online, tem até 7 dias após a compra para solicitar o cancelamento com devolução integral, desde que com mais de 3 horas de antecedência à viagem.

Regras para gratuidade de Jovem de Baixa Renda?

Pessoa com idade entre 15 e 29 anos, família com renda mensal de até dois salários mínimos, inscrita no CadÚnico.

Benefícios: 2 poltronas gratuitas + 2 poltronas com 50% de desconto. Somente linhas interestaduais, classe convencional.

Regras para concessão de gratuidade de idoso?

Pessoas com 60 anos ou mais, renda até 2 salários mínimos: 2 poltronas com 100% de desconto (solicitar com 3h de antecedência). Demais poltronas com 50% de desconto.

Disponível em ônibus convencionais. Apresentar documento de identificação e comprovante de renda.

Gratuidade para crianças até 6 anos?

Crianças até 5 anos, 11 meses e 29 dias têm direito ao transporte gratuito, desde que não ocupem assentos (1 criança por responsável). É obrigatório ter bilhete de passagem.

Regras para viagem de menores de idade?

Crianças e adolescentes até 15 anos só podem viajar acompanhados dos pais/irmãos maiores de 18 anos, com documento de identidade original.

Adolescentes acima de 16 anos podem viajar sem acompanhante com documento oficial com foto.

Regras para transporte de animais?

Só transportamos animais da fauna doméstica, isentos de tramitações junto ao IBAMA. Não poderá ser transportado animal que comprometa a segurança do veículo ou de seus ocupantes.

Regras para transporte de bagagens?

Bagageiro: limite de 30kg, volume máximo de 300 decímetros cúbicos, nenhum lado maior que 1 metro.

Porta-embrulhos: limite de 5kg. Excedido, haverá cobrança por excesso de bagagem.

Proibido: armas, combustíveis, gases, botijão de gás, fauna/flora silvestre, motos.

Passagem de Ônibus sem taxa de serviço!

Motivos para Comprar Passagens de Ônibus com a Gontijo